Mettre en route un nouveau smartphone ou une tablette
Retrouver ses contacts, ses photos et ses conversations sur le nouvel appareil, sans rien perdre ni rien oublier sur l'ancien.
Sommaire de la page
Avant de commencer
- Chargez les deux appareils et gardez-les près de la box : le transfert prend de 30 minutes à plus d'une heure.
- Notez les mots de passe utiles : celui du Wi-Fi, du compte Google (Android) ou de l'identifiant Apple (iPhone), et le code PIN de la carte SIM. Un gestionnaire comme Bitwarden les garde pour vous.
- Vérifiez que l'ancien appareil est sauvegardé : voir Choisir sa solution de sauvegarde.
- Gardez l'ancien appareil intact tant que vous n'avez pas tout vérifié sur le nouveau.
Transférer ses données
Le transfert se propose dès le premier allumage du nouvel appareil. Suivez les écrans, ancien appareil allumé à côté. Les étapes ci-dessous dépendent du nouvel appareil : choisissez son système.
Android
D'un Android vers un Android :
- Allumer le nouveau téléphone, choisir la langue et le Wi-Fi.
- À l'écran Copier des applis et des données, choisir de copier depuis l'ancien téléphone.
- Sur un Samsung, le transfert passe par Smart Switch, déjà installé. Sur l'ancien téléphone, installer si besoin Samsung Smart Switch Mobile (éditeur : Samsung Electronics Co., Ltd.).
- Relier les deux téléphones par câble ou par Wi-Fi, comme proposé, puis choisir ce qu'on copie : contacts, photos, messages, applications.
D'un iPhone vers un Android : sur l'iPhone, installer Android Switch (éditeur : Google), ou Samsung Smart Switch Mobile (éditeur : Samsung Electronics Co., Ltd.) pour un Samsung, puis suivre les écrans des deux appareils.
Étapes vérifiées en octobre 2026 : les menus ont pu changer depuis.
iPhone / iPad
D'un iPhone vers un iPhone ou un iPad :
- Allumer le nouvel appareil et le poser près de l'ancien : l'écran Démarrage rapide apparaît sur l'ancien.
- Toucher Continuer, puis viser avec l'ancien l'animation affichée sur le nouveau.
- Saisir sur le nouveau le code de l'ancien, puis choisir Transférer depuis l'iPhone.
D'un Android vers un iPhone : sur l'Android, installer Migrer vers iOS (éditeur : Apple). Sur le nouvel iPhone, à l'écran Transférer vos apps et données, choisir Depuis Android, puis saisir le code affiché dans l'application.
Étapes vérifiées en octobre 2026 : les menus ont pu changer depuis.
Dans les stores, des applications aux noms proches (« Smart Switch - Clone », « Transfert ») ne viennent pas de Samsung, Google ou Apple. Vérifiez le nom de l'éditeur avant d'installer.
WhatsApp et les conversations
- Même système (Android vers Android, iPhone vers iPhone) : les conversations suivent le transfert, ou se récupèrent à la première ouverture de WhatsApp grâce à la sauvegarde (Google Drive ou iCloud).
- Changement de système : WhatsApp propose de transférer les conversations pendant le transfert de l'appareil. Si l'étape a été passée, demandez à l'atelier avant de recommencer : selon les cas, il faut reprendre la mise en route du nouveau téléphone.
- À la première ouverture, WhatsApp envoie un code par SMS : la carte SIM doit être dans le nouveau téléphone.
Après le transfert : vérifier
- Les contacts sont tous là : comparez avec l'ancien appareil.
- Les photos récentes sont présentes.
- La sauvegarde est réactivée sur le nouvel appareil (Google Photos, iCloud) : voir Entretenir son smartphone ou sa tablette.
- Les applications de la banque, d'Ameli ou de France Identité demandent souvent de se reconnecter, parfois avec un code reçu par courrier ou SMS : faites-le avant d'effacer l'ancien appareil.
- Le blocage des appels indésirables est remis en place : voir Bloquer les appels indésirables.
Installer les applications utiles
Le transfert réinstalle en général les applications. Pour les autres, utilisez les liens officiels de Applications conseillées pour smartphone et tablette.
L'ancien appareil : effacer avant de donner ou vendre
Une fois tout vérifié (attendez une semaine) :
Android
- Retirer le compte Google : Paramètres, puis Comptes et sauvegarde, puis Gérer les comptes, choisir le compte, puis Supprimer le compte.
- Effacer : Paramètres, puis Gestion globale, puis Réinitialiser, puis Réinitialiser toutes les données. Sur une autre marque que Samsung, chercher Réinitialiser avec la loupe des Paramètres.
- Retirer la carte SIM et la carte mémoire.
Étapes vérifiées en octobre 2026 : les menus ont pu changer depuis.
iPhone / iPad
- Ouvrir Réglages, puis Général, puis Transférer ou réinitialiser l'iPhone.
- Toucher Effacer contenu et réglages, puis saisir le code et le mot de passe de l'identifiant Apple : cela détache aussi l'appareil de votre compte.
- Retirer la carte SIM.
Étapes vérifiées en octobre 2026 : les menus ont pu changer depuis.
Un appareil qu'on ne vend pas peut encore servir : réveil, radio, visio avec la famille, ou don à une association de reconditionnement.