Préparer un appareil avant de le donner, de le vendre ou de le faire réparer
Sauvegarder, se déconnecter de ses comptes, effacer : pour que vos photos, vos mails et vos mots de passe ne partent pas avec l'appareil.
Sommaire de la page
Dans tous les cas : d'abord sauvegarder
Vérifiez que vos photos, documents et contacts sont bien ailleurs que sur l'appareil : sur un disque externe, dans un espace en ligne ou sur un autre appareil. Ouvrez un fichier de la sauvegarde pour vous en assurer. Voir Choisir sa solution de sauvegarde.
Pour un ordinateur que l'on donne ou que l'on vend
- Sauvegarder ses fichiers (voir ci-dessus) et noter les logiciels à réinstaller ensuite.
- Se déconnecter de ses comptes dans le navigateur et dans les logiciels (mail, Microsoft 365, gestionnaire de mots de passe).
- Réinitialiser l'ordinateur en effaçant tout :
Windows 11
- Ouvrir Paramètres, puis Système, puis Récupération. Ouvrir la récupération
- À côté de Réinitialiser ce PC, cliquer sur Réinitialiser le PC.
- Choisir Supprimer tout, puis, dans les options, activer le nettoyage du lecteur : plus long, mais vos fichiers ne pourront pas être récupérés.
- Laisser l'ordinateur branché jusqu'à la fin (une à plusieurs heures).
Étapes vérifiées en octobre 2026 : les menus ont pu changer depuis.
Windows 10
- Ouvrir Paramètres, puis Mise à jour et sécurité, puis Récupération. Ouvrir la récupération
- Sous Réinitialiser ce PC, cliquer sur Commencer.
- Choisir Supprimer tout, puis activer le nettoyage du lecteur dans les options.
- Laisser l'ordinateur branché jusqu'à la fin.
Étapes vérifiées en octobre 2026 : les menus ont pu changer depuis.
Mac (macOS)
- Se déconnecter de son identifiant Apple : Réglages Système, puis son nom, puis Se déconnecter (cela désactive aussi Localiser).
- Ouvrir Réglages Système, puis Général, puis Transférer ou réinitialiser, puis Effacer contenu et réglages.
- Sur un Mac ancien où ce choix n'apparaît pas : demander à l'atelier.
Étapes vérifiées en octobre 2026 : les menus ont pu changer depuis.
Linux
La réinstallation complète efface le disque : faites-vous accompagner par l'atelier.
Étapes vérifiées en octobre 2026 : les menus ont pu changer depuis.
Pour un téléphone ou une tablette
Les étapes (retirer le compte Google ou l'identifiant Apple, puis effacer) sont dans Mettre en route un nouveau smartphone ou une tablette, partie « L'ancien appareil ». Retirez aussi la carte SIM et la carte mémoire.
Pour une réparation
On n'efface pas forcément, mais on protège ses données :
- Sauvegarder avant de déposer l'appareil : une réparation peut nécessiter une réinitialisation.
- Ne jamais donner son code, ni le mot de passe de son compte Google, Apple ou Microsoft. Si le réparateur demande de désactiver Localiser (iPhone) ou la protection antivol, faites-le vous-même devant lui.
- Sur un Samsung récent, le mode Maintenance cache vos données pendant la réparation : Paramètres, puis Batterie et entretien de l'appareil, puis Mode Maintenance.
- Garder le bon de dépôt, et vérifier au retour que tout fonctionne.
Où le donner ou le déposer ?
- Un appareil qui marche encore peut servir à un proche, ou à une structure de reconditionnement qui le remet en état pour d'autres.
- Un appareil hors d'usage ne va jamais à la poubelle : les magasins qui vendent ce type d'appareil doivent reprendre l'ancien, et les déchetteries ont une benne dédiée.