Préparer un trajet en train ou en car, et acheter son billet

Trouver un horaire, acheter un billet sur le bon site, connaître les réductions selon votre situation et savoir quoi faire en cas de retard, depuis Le Malzieu et ailleurs en France.

L'essentiel

• Achetez vos billets sur les sites officiels, en tapant vous-même l'adresse : sncf-connect.com pour le train, lio-occitanie.fr pour les trains et cars de la région.
• Demandez la réduction avant de payer : beaucoup de cartes et de tarifs dépendent de votre âge, de vos revenus ou de votre famille, et ne s'appliquent pas après coup.
• Un message qui promet un remboursement ou un billet gratuit est souvent une arnaque. Vérifiez dans votre espace personnel du site officiel, jamais à partir du lien reçu.
• Déconnectez-vous du site ou de l'application quand vous avez fini, surtout sur un ordinateur ou un téléphone qui n'est pas le vôtre.
• Pour les trajets autour du Malzieu, renseignez-vous auprès de l'Agence lozérienne de la mobilité : elle connaît les cars, les navettes et le transport à la demande.

Avant de commencer : une adresse mail et un téléphone pour recevoir le billet. Durée : 10 minutes pour un premier achat.

1. Depuis Le Malzieu : les repères locaux

• La gare la plus proche est celle de Saint-Chély-d'Apcher, à une dizaine de kilomètres, sur la ligne de l'Aubrac (vers Clermont-Ferrand et Béziers).
• Les cars régionaux liO relient les villes de Lozère. Le trajet coûte 2 euros sur tous les cars liO de la région (tarif vérifié en octobre 2026 sur lio-occitanie.fr).
• Le transport à la demande et le transport solidaire du nord Lozère existent pour les personnes sans autre moyen de déplacement : jours, tarifs et réservation sur mobilite-lozere.fr, ou à la mairie.
• Navettes d'été : en saison, une navette touristique peut relier Saint-Chély-d'Apcher au Malzieu : demandez à l'office de tourisme si elle circule.

Les horaires changent selon les saisons : vérifiez-les la veille sur le site officiel, même pour un trajet que vous faites souvent.

2. Trouver un horaire et acheter un billet

Les trains liO de la région se réservent aussi sur SNCF Connect ; les cars liO se paient à bord ou sur lio-occitanie.fr.

Vous préférez ne pas payer en ligne ? Les guichets, les distributeurs en gare et, pour les cars liO, le paiement à bord restent possibles.

3. Billet, carte de réduction, abonnement : les mots à connaître

4. Les réductions selon votre situation

Les conditions et les prix changent : vérifiez-les sur le site officiel avant d'acheter. Une réduction n'est jamais automatique, il faut la demander.

5. Cheminots, agents de transport et leur famille : les facilités de circulation

Les salariés et les retraités de la SNCF, ainsi que leurs ayants droit (conjoint, veuf ou veuve, selon les règles de l'entreprise), voyagent avec des facilités de circulation : un droit à voyager gratuitement ou à prix très réduit.

• Ce que l'on paie quand même : la réservation, sur les trains où elle est obligatoire (TGV INOUI, certains Intercités).
• Avant de changer une réservation, vérifiez les conditions : un changement peut être payant ou impossible, et une date validée ne s'annule pas toujours.
• Certains trains ou certaines périodes de forte affluence (vacances, week-ends chargés) peuvent être exclus : regardez avant de prévoir le voyage.
• Gérer ses droits et accéder à sa carte : MFCD (« Mes Facilités de Circulation »), une application web qui s'ouvre sur le site facilites-circulation.sncf.fr. Le QR code de MFCD prouve le droit au tarif ; il ne remplace pas la réservation faite sur SNCF Connect.
• Un compte par personne : le conjoint utilise son propre compte (ou une délégation), jamais l'identifiant et le mot de passe du salarié ou du retraité.
• Un mot de passe différent de celui de SNCF Connect : ce sont deux comptes distincts, même avec la même adresse mail (voir la section suivante).

Installer MFCD sur le téléphone : elle n'est ni dans le Play Store ni dans l'App Store. Une recherche « mfcd » dans le magasin d'applications affiche d'autres applications, dont des publicités : n'en installez aucune pour vos facilités de circulation. Ajoutez plutôt le site à l'écran d'accueil :

Agents de la RATP ou d'une autre entreprise de transport : même logique. Les droits se gèrent sur l'espace en ligne ou l'application de l'employeur ou de la caisse de retraite, avec un mot de passe propre, et la réservation reste à faire sur le site du transporteur. Demandez l'adresse exacte au service du personnel ou à la caisse.

6. Les problèmes souvent vus en atelier

Pour les mots de passe, voir Bien choisir et gérer ses mots de passe et J'ai oublié mon mot de passe.

7. Retard, annulation, remboursement

• Train en retard de plus de 30 minutes (TGV INOUI, Intercités) : la garantie G30 rembourse une partie du billet, de 25 % à 75 % selon le retard. Faites la demande dans votre espace sur sncf-connect.com, dans les 90 jours.
• Train annulé : le billet est échangeable ou remboursable ; la démarche se fait dans votre espace personnel ou au guichet.
• Car liO : contactez liO Occitanie depuis la rubrique contact de son site.

Gardez toujours le billet et la confirmation de commande jusqu'à la fin des démarches.

8. Les arnaques à éviter

• Faux sites de réservation : certains sites ressemblent à ceux de la SNCF et font payer des frais en plus. Tapez l'adresse vous-même et méfiez-vous des liens « Sponsorisé » des moteurs de recherche.
• SMS ou mail de faux remboursement (« retard indemnisé », « billet offert ») : ne cliquez pas, vérifiez dans votre espace personnel. Voir J'ai reçu un message suspect.
• Billets vendus par des inconnus sur les réseaux sociaux ou les sites de petites annonces : le billet peut être faux ou déjà utilisé.
• Un agent de la SNCF ou de liO ne vous demande jamais votre mot de passe ni votre code de carte bancaire.

9. Aller plus loin avec une IA

Ouvrez « Préparer ma demande pour une IA » et écrivez d'abord votre question ou votre difficulté : c'est sur elle que portera la réponse. Pour un problème avec une application ou un site, décrivez aussi ce qui se passe exactement (message affiché, étape où cela bloque). Les autres questions sont facultatives ; seules vos réponses partent dans la demande. Copiez-la dans l'assistant, puis répondez à ses questions dans la même conversation : il vous guide étape par étape.

Ma question, sur laquelle doit porter ta réponse : [MA QUESTION OU MA DIFFICULTÉ].

Pour y répondre, voici ma situation :
J'habite près du Malzieu-Ville, en Lozère.
Ma situation : [RETRAITÉ, SALARIÉ, DEMANDEUR D'EMPLOI, ÉTUDIANT, PERSONNE EN SITUATION DE HANDICAP, CHEMINOT OU AYANT DROIT...].
Ce que je veux faire : [TROUVER UN HORAIRE / ACHETER UN BILLET / TROUVER UNE RÉDUCTION OU UN DROIT / DEMANDER UN REMBOURSEMENT / RÉSOUDRE UN PROBLÈME AVEC UNE APPLICATION OU UN SITE / AUTRE].
Ce qui se passe exactement : [À COMPLÉTER OU À EFFACER].
Départ : [VILLE DE DÉPART].
Arrivée : [DESTINATION].
Date : [DATE].
Moment de la journée : [LE MATIN / L'APRÈS-MIDI / LE SOIR].
Niveau de détail souhaité : [RÉPONSE COURTE, L'ESSENTIEL EN QUELQUES LIGNES / RÉPONSE DÉTAILLÉE, ÉTAPE PAR ÉTAPE / GUIDE COMPLET, AVEC LES EXPLICATIONS].

Consignes pour ta réponse :
1. Identifie d'abord le type de ma demande : information, problème technique (connexion, application, site), réservation ou billet, réduction ou droit. Applique seulement les consignes utiles à ce type et ne parle pas du reste : par exemple, ni horaires, ni tarifs, ni réductions pour un problème de connexion.
2. Pour un problème technique, aide-moi à le résoudre pas à pas. Ne suppose pas la cause sans indice. Identifie l'application ou le site concerné, sans en confondre deux (par exemple MFCD et SNCF Connect). Propose d'abord une vérification simple et sans risque. S'il te manque une information, pose une seule question, avec des choix numérotés, puis attends ma réponse. Donne les manipulations une par une. Ne propose pas de supprimer des données sans expliquer ce que je perdrais.
3. Pour une information, une réservation ou un droit, réponds directement. Cite seulement les sites officiels utiles à ma demande (sncf-connect.com, facilites-circulation.sncf.fr, lio-occitanie.fr, mobilite-lozere.fr ou le réseau de la ville d'arrivée). Pour un droit ou une réduction, dis quelles conditions vérifier et quel justificatif garder, sans supposer que j'y ai droit.
4. Cherche sur internet quand c'est utile et possible. Distingue ce qui est confirmé de ce qui est une hypothèse. Pour un horaire, un prix ou une règle, donne la source et la date ; sinon, écris « non vérifié ». Ne dis pas avoir cherché si tu n'as pas pu le faire. N'invente aucun lien, prix, horaire, nom de bouton ni procédure.
5. Réponds en français simple, avec le niveau de détail demandé, sans donner dix solutions à la fois. Ne me demande jamais de mot de passe, de code reçu par SMS ni de donnée personnelle.
6. Si nous continuons la conversation, tiens compte de mes réponses précédentes sans recommencer depuis le début, et demande après chaque étape importante si elle a fonctionné. Si le problème ne se règle pas, indique le service d'assistance officiel, avec des coordonnées vérifiées.

Pour aller plus loin

• sncf-connect.com : horaires, billets et cartes de réduction pour le train.
• lio-occitanie.fr : trains et cars de la région Occitanie, tarifs et tarif SolidariO'.
• mobilite-lozere.fr : transport à la demande et transport solidaire en Lozère.
• facilites-circulation.sncf.fr et l'application MFCD : facilités de circulation des salariés, retraités et ayants droit de la SNCF.
• Ailleurs en France, chaque réseau de ville a son site (par exemple Île-de-France Mobilités pour Paris et sa région) : cherchez-le depuis le site de la mairie.