Mon appareil a un souci
Partez de ce que vous constatez : chaque situation mène à une cause probable et à ce que vous pouvez faire vous-même.
N° 18
Je ne reçois pas un mail
Un code, une confirmation ou le message d'un proche n'arrive pas ? Dans la plupart des cas, il est déjà dans votre boîte, mais pas là où vous regardez.
Tous les appareils
N° 19
J'ai oublié mon mot de passe
Plus moyen de vous connecter à un compte ou à un site ? Voici comment le récupérer sans risque, puis ne plus le perdre.
Tous les appareils
N° 20
Internet ne marche plus
Plus de pages, plus de mails, plus de visio ? Quelques vérifications simples, dans l'ordre, avant d'appeler votre opérateur.
Windows 11 et 10, macOS, Linux, Android, iPhone et iPad
N° 21
Mon ordinateur est lent
Partez de ce que vous constatez. Chaque situation mène à une cause probable et à ce que vous pouvez faire vous-même.
Windows 11 et 10, macOS, Linux
N° 22
Mon ordinateur est plein
Le disque est presque plein, les mises à jour échouent ? Voir ce qui prend la place et libérer de l'espace sans rien abîmer.
Windows 11 et 10, macOS
N° 77
PCInsight ne détecte pas ma sauvegarde
Comprenez l'alerte, activez une sauvegarde reconnue et sachez quoi faire avec FreeFileSync ou Duplicati.
Windows 11 et 10
N° 23
Un programme plante ou se ferme tout seul
Retrouver le programme en cause, savoir s'il fait partie de Windows, et ce qu'on peut supprimer ou non. Ne jamais effacer un fichier de Windows.
Windows 11 et 10, macOS
N° 24
L'écran devient bleu, l'ordinateur s'éteint tout seul
Un arrêt brutal isolé n'est pas grave. Répété, il a presque toujours une cause : pilote, chaleur, batterie ou chargeur. Comment la trouver.
Windows 11 et 10
N° 25
Mon ordinateur chauffe, le ventilateur souffle fort
Normal pendant un effort, inquiétant au repos. Les gestes simples pour le refroidir, et quand le faire voir.
Windows 11 et 10, macOS
N° 26
Mon téléphone est plein : sauvegarder avant de supprimer
Copier les photos et médias sur deux supports, vérifier les copies, puis libérer de la place sans perdre ses souvenirs.
Android, iPhone et iPad
N° 27
Je ne retrouve plus un fichier ou une photo
Un document téléchargé, une pièce jointe, une photo disparue ? Dans la plupart des cas, il suffit de savoir où chercher.
Windows 11 et 10, macOS, Linux, Android, iPhone et iPad
N° 28
Mon correspondant n'arrive pas à ouvrir mon document
Un courrier envoyé à la mairie, à la CAF ou à la famille qui ne s'ouvre pas ? Le format PDF se lit partout et garde la mise en page.
Windows 11 et 10, macOS, Linux, Android, iPhone et iPad
N° 29
Mon imprimante n'imprime pas
« Hors ligne », document bloqué, cartouche refusée ? Les vérifications à faire avant de racheter quoi que ce soit.
Windows 11 et 10, macOS, Android, iPhone et iPad
N° 30
Ma batterie se vide vite ou ne charge plus
Un téléphone, une tablette ou un portable qui ne tient plus, ou qui refuse de charger ? Souvent, un réglage ou un câble suffit ; sinon, voir l'usure de la batterie.
Windows 11 et 10, macOS, Android, iPhone et iPad
N° 31
En visio, on ne m'entend pas ou on ne me voit pas
Micro muet, image noire, écho ? Les réglages à vérifier pour une visio avec la famille, le médecin ou une administration.
Windows 11 et 10, macOS, Android, iPhone et iPad
N° 32
Mon espace en ligne est plein
« Stockage Google saturé », « Espace iCloud insuffisant » ? Comprendre ce message, libérer de la place, et savoir quand un abonnement se justifie.
Android, iPhone et iPad
N° 33
Le texte est trop petit, l'écran a tourné, le clavier écrit de travers
Les petits soucis d'affichage et de clavier qui gênent au quotidien, le geste qui les règle, et la dictée pour écrire à la voix.
Windows 11 et 10, macOS, Android, iPhone et iPad
N° 73
Une touche du clavier fonctionne mal
Vérifiez si le problème vient de la touche, nettoyez-la sans la démonter et gardez une solution pour écrire en attendant la réparation.
Windows 11 et 10 ; ordinateur portable