Mon correspondant n'arrive pas à ouvrir mon document
Un courrier envoyé à la mairie, à la CAF ou à la famille qui ne s'ouvre pas ? Le format PDF se lit partout et garde la mise en page.
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Pourquoi cela arrive
Chaque logiciel enregistre ses documents dans son propre format, reconnaissable aux dernières lettres du nom du fichier :
| Fin du nom | Logiciel |
|---|---|
| .docx | Word |
| .odt | LibreOffice |
| .pages | Pages (Mac) |
| tous : c'est le format fait pour être lu et imprimé |
Votre correspondant n'a pas forcément le même logiciel que vous. Un document .odt ou .pages peut alors ne pas s'ouvrir, ou s'ouvrir avec une mise en page abîmée.
La règle simple
- Pour un document à lire ou à imprimer (courrier, dossier, attestation, formulaire rempli) : envoyez-le en PDF. Il s'ouvre sur tous les ordinateurs, téléphones et tablettes, à l'identique.
- Pour un document que l'autre personne doit modifier : envoyez-le au format Word (.docx). Word et LibreOffice savent tous les deux l'ouvrir et le modifier.
Enregistrer une copie en PDF
Votre document d'origine reste tel quel : le PDF est une copie de plus, à joindre au mail.
Avec LibreOffice
- Ouvrir le document.
- Cliquer sur Fichier, puis Exporter au format PDF.
- Cliquer sur Exporter.
- Choisir le dossier, puis cliquer sur Enregistrer.
Avec Word
- Ouvrir le document.
- Cliquer sur Fichier, puis Enregistrer sous (ou Enregistrer une copie).
- Dans la liste du type de fichier, choisir PDF.
- Cliquer sur Enregistrer.
Avec Pages (Mac)
- Ouvrir le document.
- Cliquer sur Fichier, puis Exporter vers, puis PDF.
- Cliquer sur Suivant, puis sur Exporter.
Enregistrer au format Word depuis LibreOffice
- Cliquer sur Fichier, puis Enregistrer sous.
- Dans la liste du type de fichier, choisir Word 2007-365 (.docx).
- Cliquer sur Enregistrer.
- LibreOffice demande quel format garder : cliquer sur Utiliser le format Word 2007-365 !.
Avant d'envoyer
- Ouvrir le PDF d'un double-clic pour vérifier qu'il est complet.
- Lui donner un nom clair, par exemple Courrier mairie octobre 2026.pdf.
- Le joindre au mail.
J'ai reçu un document que je n'arrive pas à ouvrir
- Un fichier .odt : LibreOffice l'ouvre, et Word aussi dans ses versions récentes. LibreOffice est gratuit : voir Logiciels conseillés pour l'ordinateur.
- Un fichier .docx sur le téléphone ou la tablette : une application de bureautique l'ouvre, voir Applications conseillées pour smartphone et tablette.
- Un fichier .pages : demandez à l'expéditeur de vous le renvoyer en PDF.
- Un PDF : il s'ouvre directement sur l'ordinateur, le téléphone et la tablette, sans rien installer.