Mon imprimante n'imprime pas
« Hors ligne », document bloqué, cartouche refusée ? Les vérifications à faire avant de racheter quoi que ce soit.
Sommaire de la page
1. Les vérifications de base
- L'imprimante est allumée et son écran ou ses voyants n'affichent pas d'erreur.
- Il y a du papier, bien calé dans le bac.
- Aucun capot n'est resté ouvert.
- L'écran de l'imprimante n'annonce pas une cartouche vide.
Éteignez l'imprimante, attendez 30 secondes, rallumez-la. Redémarrez aussi l'ordinateur : cela règle une bonne partie des blocages.
2. « Imprimante hors ligne »
L'ordinateur ne trouve plus l'imprimante. Le plus souvent, elle a perdu le Wi-Fi, par exemple après un redémarrage de la box.
- Vérifiez que l'imprimante et l'ordinateur sont reliés à la même box.
- Sur l'écran de l'imprimante, ouvrez le menu Sans fil ou Wi-Fi et relancez la connexion. Sans écran, l'application du fabricant le fait : HP (ancien nom : HP Smart), Epson Smart Panel, Canon PRINT, Brother Mobile Connect.
- Avec un câble USB : débranchez-le et rebranchez-le, sur une autre prise si possible.
3. Un document bloque tous les autres
Un document qui n'a pas pu s'imprimer reste en tête de la file d'attente et bloque ceux qui suivent.
Windows 10 et 11
- Ouvrir Paramètres, puis Bluetooth et appareils (Windows 11) ou Périphériques (Windows 10), puis Imprimantes et scanners. Ouvrir les imprimantes
- Choisir l'imprimante, puis Ouvrir la file d'attente.
- Annuler tous les documents (clic droit, Annuler), puis relancer l'impression.
- Vérifier au passage que la bonne imprimante est choisie par défaut.
Étapes vérifiées en octobre 2026 : les menus ont pu changer depuis.
Mac (macOS)
- Ouvrir Réglages Système, puis Imprimantes et scanners.
- Choisir l'imprimante, puis File d'attente d'impression, et supprimer les documents bloqués.
Étapes vérifiées en octobre 2026 : les menus ont pu changer depuis.
4. Imprimer depuis le téléphone ou la tablette
Android
- Dans le document ou la photo, ouvrir le menu (trois points), puis Imprimer.
- En haut, choisir l'imprimante. Si elle n'apparaît pas, installer l'application de son fabricant depuis le Play Store, ou vérifier que téléphone et imprimante sont sur le même Wi-Fi.
Étapes vérifiées en octobre 2026 : les menus ont pu changer depuis.
iPhone / iPad
- Dans le document ou la photo, toucher l'icône de partage (carré avec une flèche), puis Imprimer.
- Choisir l'imprimante. Si elle n'apparaît pas, vérifier qu'iPhone et imprimante sont sur le même Wi-Fi : la plupart des imprimantes récentes fonctionnent avec l'iPhone sans application.
Étapes vérifiées en octobre 2026 : les menus ont pu changer depuis.
5. Feuille coincée
- Éteindre l'imprimante.
- Ouvrir les capots indiqués par la notice ou par l'écran.
- Tirer la feuille doucement, à deux mains, dans le sens où elle avance. Retirer tous les petits morceaux de papier.
- Rallumer.
6. Cartouche refusée ou encre qui ne sort plus
- Retirez la cartouche et remettez-la bien en place, jusqu'au clic.
- Une cartouche compatible (non d'origine) peut être refusée après une mise à jour de l'imprimante. Gardez le ticket pour l'échanger.
- Avec un abonnement d'encre (HP Instant Ink, Epson ReadyPrint...), les cartouches cessent de fonctionner si l'abonnement s'arrête ou si le paiement échoue.
- Traits ou couleurs manquantes : lancez le Nettoyage des têtes depuis le menu Entretien de l'imprimante. Une imprimante à jet d'encre qui sert peu sèche : imprimez une page couleur chaque semaine.
Toujours bloquée ?
Notez le message affiché et le modèle de l'imprimante, et apportez la question à l'atelier. Avant d'en racheter une, comparez le coût de l'encre : voir Choisir son imprimante.